k4town中文官网版

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常见问题

2022-11-22

1.CS Talk 统一客服系统说明 【Alli】/ 客服使用指南 / 物流快递联系方式

感谢您一直以来对Ktown4u的支持，为了带来更好的客户服务，启用了新的 CS Talk 【Alli】 统一客服系统。

请直接 登录您的网站账号 后，通过点击 右上我的账户(手机是小人my图标)》1:1留言页面，该页面右方下侧的 Alli 紫色圆圈按钮 进行咨询(如未跳出按钮请稍等一会加载中)，非常感谢。

CS Talk 【Alli】 人工客服时间：

工作日 周一~周五

中国时间 8：00~15：00 (午休时间12：00~13：00除外)接入人工咨询

8：00~18：00 为止 处理完毕所有接入的咨询

【目前人工处理，需要售后的回复待机量激增，处理时间可能约为1-2个工作日内】

**其他售后方式已全部终止，烦请通过 CS Talk 【Alli】 联系客服，还请知悉，谢谢**

【客服使用指南】

关于CS Talk连接人工：

- 是需要先输入自己的问题，若是搜不到答案，会跳至可连入人工的页面，请按提示点击即可。

- 或者通过点击【以上都不是!】按钮后，进入下一步后按照提示进行操作即可。

【以下内容 可连接人工处理】：

- 网站/系统 使用问题

- 修改地址 (收货地址问题)

- 无法退款 (未入库商品退款)

- 物流 一直无更新

- 退回件 (需重发)

- 商品遗失 / 破损 / 遗漏 / 误发 / 官方瑕疵 等 =》赔偿/补发等问题

- 优惠券使用问题

- 其他订单问题

k4town中文官网版怎么注册

1.打开浏览器，搜索并进入【k4town】。

2.进入网站首页，点击右上角【注册】。

3.在创建账户页面，依次设置好【昵称、邮箱及密码】，同时为避免后期接收太多营销信息可取消优惠勾选框的勾选。

4.勾选下方【用户协议及隐私声明】并点击【注册】。

5.将出现【邮箱认证】页面提示，点击【确定】。

6.登录创建账户时填写的邮箱账户，进入【收件箱】找到认证邮件并进入。

7.在邮件中点击打开认证链接，即可激活并认证账户完成账户注册。

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